Перейти к содержимому
FORMELLA Разместить модель

FORMELLA / ПОДДЕРЖКА

Мы рядом, если нужна помощь

Покупки, модели, лицензия и первые шаги продавца — разберёмся вместе.

info@formella.ru
Как купить и скачать модель?

Откройте карточку товара, войдите в аккаунт и перейдите к оплате через Т-Банк. После подтверждения оплаты откройте раздел «Мои покупки», выберите свой заказ и скачайте файл. Если деньги списаны, а файл недоступен, не оплачивайте повторно: передайте вопрос администратору.

Перейти в раздел →
Что разрешает лицензия?

Для стандартной лицензии Formella разрешены личные и коммерческие проекты, изменение модели, визуализации и изготовление физических изделий. Перепродавать или раздавать цифровые файлы на других площадках нельзя. Условия конкретной покупки сохранены в заказе; полный текст доступен на странице лицензии.

Перейти в раздел →
Как стать продавцом?

Зарегистрируйтесь, заполните профиль автора и добавьте свои товары с описанием, изображениями и архивом. Публикация зависит от проверки карточки. Загружайте только материалы, права на которые принадлежат вам или позволяют их продавать.

Перейти в раздел →
Акция для первых продавцов

Набор включён. Свободно мест: 299. Для участия нужна регистрация и публикация 5 одобренных платных товаров. Регистрация место не резервирует. Первые 100 участников получают год без комиссии Formella; следующие 100 — скидку 75%, ещё 100 — скидку 50% на комиссию на год. Условия и личный статус — на странице акции.

Перейти в раздел →
Помощь с переносом каталога

Скачайте Formella Studio на /studio. Программа переносит карточку по ссылке или помогает подготовить коллекцию ваших товаров. Проверьте фото, описание и категорию; прикрепите собственный ZIP-архив. Архивы продавцов не изменяются. Не присылайте пароли и ключи доступа в чат.

Перейти в раздел →
Не могу войти

На странице входа выберите восстановление пароля и укажите почту аккаунта. Проверьте также папку «Спам». Если письмо не пришло или ссылка не работает, напишите на info@formella.ru.

Перейти в раздел →
Нарушение авторских прав

Если нашли свою модель без разрешения, укажите ссылку на товар и свой статус: автор, правообладатель или представитель. Для рассмотрения обращения заполните форму в разделе «Правообладателям» и добавьте подтверждающие материалы. Исходники и депонирование не являются обязательным условием обращения. Паспортные сведения и документы не отправляйте в чат. Заявление не означает автоматического признания нарушения.

Перейти в раздел →
Сообщить об ошибке сайта или Studio

Напишите в чат, что произошло, на какой странице или в какой версии программы, какие действия привели к проблеме. Сообщения о неполадках сохраняются для проверки и планирования обновлений. Не повторяйте оплату, если деньги уже списались.

Перейти в раздел →

Напишите свой вопрос в чат или на info@formella.ru.

Политика конфиденциальности

Как учитываются переходы

Разрешаю Formella связывать источник рекламного перехода с моей регистрацией и покупками для внутреннего анализа эффективности рекламы. Источник сохраняется в сессии до 30 дней. Внешним рекламным сервисам эти данные не передаются. Отозвать выбор можно в настройках конфиденциальности.

Какие данные получают сервисы аналитики

Разрешаю Formella использовать Яндекс Метрику (счётчик 113768250) для статистики посещений публичных страниц и завершённых действий: регистрации, публикации модели, покупки модели и пакета генераций. Передаются только типы действий, без имени, почты, номеров заказов и содержимого личного кабинета. Яндексу передаются сведения о посещениях, источнике перехода, устройстве и браузере, IP-адрес и идентификаторы cookie. Запись действий в Вебвизоре отключена. Отозвать согласие можно через «Настройки конфиденциальности» внизу сайта. ВК (Top.Mail.Ru) получает сведения о посещённых страницах, устройстве и сетевом адресе, использует cookie для оценки рекламы и подбора аудитории.

Чат поддержкиПоможем с покупкой и размещением товаров

Здравствуйте! Чем можем помочь?

Войдите, чтобы написать нам и сохранить переписку.

Войти Регистрация

info@formella.ru