Помощь покупателю

Как выбрать модель

Проверьте тип товара, форматы, размеры, состав архива и лицензию. Превью показывает внешний вид; технические характеристики указаны в карточке. Для печати дополнительно проверьте пригодность геометрии и условия лицензии.

Как получить файлы

Бесплатные работы скачиваются после входа и принятия лицензии. Платную работу можно купить, когда в её карточке доступна кнопка покупки. После подтверждения оплаты откройте «Мои покупки»: здесь находятся заказы, статусы и файлы. Правила размещены на странице «Оплата и получение файлов».

Не открывается файл или нет покупки

Проверьте указанную в карточке программу и формат. Если проблема сохраняется, напишите на info@formella.ru, указав номер заказа или ссылку на работу и описание ошибки. Не покупайте ту же модель повторно для восстановления доступа.

Как использовать модель

Стандартная лицензия Formella разрешает личное и коммерческое использование, изменение модели, визуализации, 3D-печать и изготовление физических изделий, в том числе для продажи. Файлы модели нельзя перепродавать, раздавать или размещать на других площадках — в исходном или изменённом виде. Готовые изображения, видео и фотографии изделий публиковать можно. Проверяйте лицензию выбранного товара; условия ранее оформленного заказа сохраняются в его истории.

Для авторов

Добавьте работу в личном кабинете, сохраните черновик и отправьте на модерацию. Причина возврата на доработку показывается в форме редактирования. Правки опубликованной работы проходят проверку отдельно: до их одобрения в каталоге остаётся предыдущая версия. В разделе «Продажи и доход» отображаются реальные продажи, комиссия и начисления. При положительном доступном остатке можно создать заявку на выплату. Она обрабатывается администрацией; необходимые реквизиты и документы согласуются с поддержкой. Пока заявка ожидает обработки, её можно отменить. Условия расчётов приведены в документе для авторов.

Где посмотреть условия

Оферта, возвраты, контакты. Лицензия конкретного товара отображается перед скачиванием или покупкой.