Оплата и получение файлов

Стоимость

Стоимость цифрового товара указана в карточке и при оформлении заказа в рублях. До оплаты проверьте форматы, совместимость с программами и лицензию. Стоимость генерации зависит от выбранных операций и настроек и должна быть показана до подтверждения платного запуска.

Онлайн-оплата

Оплата доступных к покупке товаров проходит через Robokassa. Если в карточке доступна кнопка покупки, оформите заказ после входа в аккаунт. Доступные способы оплаты показываются на защищённой странице Robokassa. При временном отключении новых покупок ранее оплаченные заказы остаются в аккаунте. Данные карты не вводятся и не сохраняются в Formella. Успешная оплата подтверждается платёжным сервисом. Повторно оплачивать заказ из-за задержки статуса не нужно: обратитесь в поддержку и укажите номер заказа.

Получение цифрового товара

После подтверждения оплаты откройте «Мои покупки», выберите заказ и скачайте предусмотренные им файлы. Возвращение с платёжной страницы само по себе не подтверждает оплату; сайт ожидает подтверждение от Robokassa. Физическая доставка не требуется. Если подтверждённая покупка недоступна, напишите в поддержку: мы восстановим доступ либо рассмотрим возврат. Покупатель получает только файлы и форматы, перечисленные в карточке и заказе. Дополнительные форматы и интерьерные изображения не входят в покупку, если это прямо не указано.

Результат генерации

В заказ входят выбранные и оплаченные операции. Генерация может занять время; её состояние отображается в интерфейсе. Время выполнения зависит от очереди и сложности задания; конкретный срок, если он установлен, показывается перед заказом. Если оплаченный результат не получен, обратитесь в поддержку для устранения проблемы или возврата по условиям оферты.

Чек и помощь

Для оплаты готового товара используется фискализация Robokassa. Укажите действующий email аккаунта, используемый при оформлении заказа и для электронного чека. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и обратитесь в поддержку с номером заказа. Поддержка: kgelan@yandex.ru, +7 925 787-98-36.